Widerrufsrecht

QULVERA · Widerruf & Rückgabe

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Gesetzlicher Widerruf, freiwillige 30-Tage-Rückgabe und Reklamationen sind klar voneinander getrennt.

1. Widerrufsbelehrung

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

2. Widerruf erklären

Informieren Sie LISA LORDAHL, handelnd unter der Marke qulvera, 19 BEVERLY ST, LYNCHBURG, VA 24501, USA mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, zum Beispiel per E-Mail an instantassist@qulvera.com oder per Brief. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Zur Wahrung der Frist genügt, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Elektronische Widerrufsfunktion

Für den elektronischen Widerruf ist die im Shop vorgesehene Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ bestimmt. Dort geben Sie Ihren Namen, Angaben zur Identifizierung der Bestellung oder des betroffenen Vertragsteils und ein elektronisches Kommunikationsmittel an. Der Vorgang wird erst über die zweite Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ übermittelt. Anschließend erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit der Erklärung.

Technische Störung?Ist die elektronische Funktion vorübergehend nicht erreichbar oder kommt keine Eingangsbestätigung an, können Sie fristwahrend per E-Mail an instantassist@qulvera.com oder per Brief widerrufen. Die elektronische Funktion ist ein zusätzlicher Weg und schließt andere eindeutige Erklärungen nicht aus.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; dafür werden keine Erstattungsentgelte berechnet. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches früher eintritt.

5. Rücksendung und Kosten

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Melden Sie die Rücksendung zuerst über die elektronische Funktion oder unter instantassist@qulvera.com. Sie erhalten die für den Artikel gültige Rücksendeadresse und – bei einer berechtigten Rückgabe – ein Rücksendeetikett oder eine Abholanweisung. Die Geschäftsanschrift in Virginia ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Bei berechtigten Widerrufen und Rückgaben übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Es fällt keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr an. Bitte versenden Sie sperrige Möbel nicht unfrei oder ohne Rücksendeanweisung, da eine sichere Zuordnung und Annahme sonst nicht gewährleistet werden kann.

6. Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Möbel sollten daher sorgfältig ausgepackt, nur soweit zur Prüfung erforderlich aufgebaut und vor Flecken, Gerüchen, Tierhaaren sowie Beschädigungen geschützt werden.

7. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren entfallen, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl maßgeblich ist, oder bei eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren. Bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann es nach Entfernen der Versiegelung entfallen. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach dem konkreten Artikel und den gesetzlichen Voraussetzungen.

8. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt freiwillig zurückgegeben werden. Diese freiwillige Leistung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Die Ware soll vollständig, sauber, unbeschädigt und möglichst mit Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden. Ausgenommen sind insbesondere individuell angefertigte Waren, entsiegelte Hygieneartikel und Artikel, die über eine erforderliche Prüfung hinaus benutzt oder erheblich beeinträchtigt wurden.

Melden Sie die Rückgabe innerhalb der 30 Tage unter instantassist@qulvera.com mit Name, Bestellnummer und Artikel an. Berechtigte Rückgaben sind versandkostenfrei und ohne Rücknahmegebühr. Nach Prüfung wird die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel freigegeben; die sichtbare Gutschrift dauert je nach Zahlungsdienstleister üblicherweise weitere 3–7 Tage.

9. Mängel, Schäden und Falschlieferungen

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig unberührt. Bei beschädigter, mangelhafter, fehlender oder falsch gelieferter Ware senden Sie möglichst zeitnah Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftige Fotos. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten und prüfen je nach gesetzlichen Voraussetzungen Reparatur, Ersatz, Minderung, Rücktritt oder Erstattung.

10. Muster-Widerrufsformular

Muster-WiderrufsformularWenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: LISA LORDAHL, qulvera, 19 BEVERLY ST, LYNCHBURG, VA 24501, USA
E-Mail: instantassist@qulvera.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

Nicht Zutreffendes streichen.

Stand: 24. August 2026