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Noch nicht versandt? So stoppen Sie Ihre Bestellung schnell und transparent.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie direkt über die Stornierungsfunktion auf der Website oder per E-Mail an instantassist@qulvera.com stornieren. Nennen Sie bei einer E-Mail Ihren Namen und die Bestellnummer. Eine Stornierung wird erst mit unserer Bestätigung wirksam.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Annahme nicht eigenmächtig verweigern, sondern nach Erhalt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht oder – bei Eignung – die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nutzen.
Rückzahlung
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Freigabe wird die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Es fallen keine Stornogebühren an.
Änderungen
Adress- oder Artikeländerungen sind nur vor Versand und nicht garantiert möglich. Kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wird eine falsche Adresse nach Versand gemeldet, können zusätzliche tatsächliche Beförderungskosten entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
Kontakt
LISA LORDAHL, handelnd unter der Marke qulvera, 19 BEVERLY ST, LYNCHBURG, VA 24501, USA · E-Mail: instantassist@qulvera.com · Telefon: +1 (434) 850-7670. Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.