Bestellung verfolgen

Sendung aufrufen

1. Öffnen Sie die Versandbestätigung oder Ihre Bestellstatus-Seite.
2. Wählen Sie den Tracking-Link oder kopieren Sie die angegebene Sendungsnummer.
3. Bei mehreren Paketen prüfen Sie jede Sendungsnummer einzeln.

Warum zeigt das Tracking noch nichts an?

Nach Erstellung des Versandlabels kann es bis zum ersten Scan beim Paketdienst dauern. Auch zwischen Umschlagpunkten wird nicht jeder Bewegungsschritt angezeigt. Ein unveränderter Status bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist.

Mehrteilige Möbel

Große Möbel können in mehreren Paketen versendet werden. Diese erhalten gegebenenfalls unterschiedliche Sendungsnummern und können an verschiedenen Tagen eintreffen. Prüfen Sie vor einer Fehlteilmeldung deshalb alle Tracking-Links und die Paketanzahl in der Versandbestätigung.

Lieferfenster überschritten

Ist die voraussichtliche Gesamtdauer von 7–13 Kalendertagen überschritten, senden Sie Name, Bestellnummer und vorhandene Sendungsnummern an instantassist@qulvera.com. Wir prüfen den Status und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

Als zugestellt markiert, aber nicht gefunden

Prüfen Sie Ablageort, Briefkasten, Hauseingang, Hausverwaltung und unmittelbare Nachbarschaft. Ist die Sendung weiterhin nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns zeitnah. Teilen Sie niemandem öffentlich Ihre vollständige Bestell- oder Adressinformation mit.