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Ja. Nutzen Sie die Self-Service-Funktion in Ihrem Kundenkonto oder schreiben Sie unverzüglich an instantassist@qulvera.com. Eine Stornierung ist abgeschlossen, sobald sie bestätigt wurde.

Grundsätzlich können Verbraucher den Vertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Nutzen Sie die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ oder senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief. Danach erhalten Sie die Rücksendeanweisung.

Für geeignete Artikel verlängert qulvera die Rückgabemöglichkeit freiwillig auf 30 Tage nach Erhalt. Diese Leistung ist vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht getrennt und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Bei berechtigten Widerrufen, freiwilligen Rückgaben und Reklamationen übernimmt qulvera die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr fällt nicht an.

Bewahren Sie Ware, Verpackung und Montagematerial auf. Senden Sie Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos an instantassist@qulvera.com. Wir prüfen die gesetzlich passende Lösung.

Vergleichen Sie Produktmaße und Lieferumfang mit Matratze, Raum, Türen, Treppenhaus, Aufzug und Aufstellfläche. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

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