Kontakt

Wobei können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie vor und nach Ihrem Einkauf. Dazu gehören insbesondere:

• Fragen zu Produktmaßen, Materialien, Funktionen und Lieferumfang
• Unterstützung bei der Auswahl passender Betten und Schlafzimmermöbel
• Bestellstatus, Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
• Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung
• Gesetzlicher Widerruf, freiwillige Rückgabe und Rückerstattung
• Beschädigte, mangelhafte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel
• Fragen zum Datenschutz und zur Verwendung von Cookies

Angaben für eine schnelle Bearbeitung

Je vollständiger Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir den Vorgang prüfen. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit folgende Informationen an:

1. Ihren vollständigen Namen
2. Ihre Bestellnummer
3. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
4. Eine kurze und genaue Beschreibung Ihres Anliegens
5. Bei Schäden oder Mängeln aussagekräftige Fotos der Ware, Verpackung und des Versandetiketts

Stornierungen vor dem Versand

Noch nicht versandte Bestellungen können direkt über die dafür vorgesehene Funktion auf der Website oder per E-Mail an instantassist@qulvera.com storniert werden. Nennen Sie bei einer Stornierung per E-Mail bitte Ihren Namen und die Bestellnummer. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Widerruf und freiwillige Rückgabe

Verbraucher verfügen grundsätzlich über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bietet dieser Shop für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ist nicht mit der gesetzlichen Widerrufsfrist gleichzusetzen und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Für berechtigte Rückgaben übernehmen wir die Rücksendekosten und berechnen keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr. Nach Freigabe wird eine Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel sichtbar.

Versandbezogene Anfragen

Die Bearbeitung und der Versand einer Bestellung dauern 1–3 Tage. Anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Tage. Daraus ergibt sich eine gesamte voraussichtliche Lieferzeit von 7–13 Tagen ab Zahlungsbestätigung.

Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 199,99 € kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert werden 9,99 € Versandkosten berechnet. Alle angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern; außer den ausgewiesenen Versandkosten entstehen beim Kauf über diesen Shop keine zusätzlichen Kosten.

Geschäftsanschrift

Unternehmensinformationen

Betreiberin: LISA LORDAHL
Marke: qulvera
Website: qulvera.com
Produktschwerpunkt: Betten, Bettgestelle und ergänzende Schlafzimmermöbel